Retningslinjer for frakt
Frakt og levering – retningslinjer hos K9shop
Hos K9shop er vi opptatt av forutsigbarhet, tydelig informasjon og trygg levering. Vi selger produkter vi selv bruker og står inne for – og det samme gjelder hvordan vi håndterer frakt og levering.
Leveringstid
Vi sender varer uten unødig opphold. Dersom annet ikke er spesifisert på produktsiden eller i ordrebekreftelsen, leveres varen senest innen 30 dager etter gjennomført kjøp. Normal leveringstid er 3-7 dager.
Leveringssted
Levering anses som gjennomført når varen er fysisk mottatt av deg, eller noen på dine vegne – for eksempel levert i postkasse, hentet på utleveringssted eller overlevert etter avtale.
Informasjon før kjøp
Før du fullfører kjøpet, får du tydelig informasjon om:
- Fraktkostnader
- Forventet leveringstid
- Tilgjengelige leveringsalternativer
Vi mener det skal være enkelt å vite hva du bestiller – og når du kan forvente å motta det.
Forsinkelse
Dersom leveringen blir forsinket, har du rett til å sette en rimelig tilleggsfrist for levering. Dersom varen fortsatt ikke leveres innen denne fristen, kan kjøpet heves i henhold til gjeldende forbrukerrettigheter.
Angrerett og retur
Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Ved bruk av angrerett er det som hovedregel kunden som dekker kostnadene for retur, forutsatt at dette er tydelig opplyst ved kjøp – noe vi alltid informerer om i våre vilkår.
Risiko under transport
Risikoen for varen går over på deg først når varen er fysisk mottatt. Det betyr at ansvaret ikke overføres når pakken overlates til transportør, men når du faktisk har mottatt den.
Uavhentede forsendelser
Dersom en forsendelse ikke blir hentet innen fristen hos transportør og returneres til K9shop, anses dette ikke som bruk av angreretten. Kunden vil bli fakturert for de faktiske kostnadene ved returfrakten, samt et administrasjonsgebyr på kr 75,- for håndtering av returen.
For å unngå unødige kostnader ber vi deg sørge for å hente pakken innen transportørens hentefrist. Dersom du har behov for å endre leveringen eller opplever problemer med å hente pakken, anbefaler vi at du tar kontakt med oss så tidlig som mulig.